A. Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
1. Responsable del Tratamiento y Ley Aplicable
PLATAFORMAVALOR es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados en este sitio web, aplicaciones móviles y webhooks de mensajería (WhatsApp y WebChat). La recolección y tratamiento se rige íntegramente por la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de «Habeas Data» de la República Oriental del Uruguay y sus decretos reglamentarios.
2. Datos Personales Recolectados
- Datos de Contacto: Número de teléfono celular (extraído automáticamente vía API oficial de WhatsApp o suministrado voluntariamente en el chat web), nombre, dirección o geolocalización de retiro, correo electrónico y datos de facturación (RUT / CI / Razón Social).
- Logs de Consentimiento y Auditoría (Tabla `Leads`): Identificador UUIDv7 único, número telefónico, fecha y hora exacta de aceptación de términos, canal de procedencia (`WHATSAPP` o `WEB`) y versión normativa aceptada.
- Historial de Conversaciones (Tabla `BotMessageLogs`): Mensajes intercambiados entre el usuario y la Asistencia virtual para fines de control de calidad, trazabilidad y resolución de controversias.
3. Finalidades y Derechos del Titular (ARCO)
Los datos se tratan exclusivamente para: (a) la coordinación operativa de retiros y transporte; (b) la emisión de comprobantes fiscales electrónicos (CFE); (c) la acreditación de la trazabilidad ante el Ministerio de Ambiente (DINACEA) y la Intendencia de Montevideo; y (d) la verificación de consentimiento. Los titulares pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición escribiendo a circular@plataformavalor.uy.
1. Clasificación Técnica y Reglas Operativas de Bolsones
El sistema opera mediante bolsones técnicos con código de color estandarizado. Cada generador es responsable de clasificar conforme a las categorías oficiales:
Límite de Llenado Visual (Al Ras)
La carga nunca puede superar el borde superior de la bolsa. Al mirar la bolsa de costado (en línea recta con el borde), solo debe observarse el borde del bolsón, sin que ningún elemento sobresalga ni forme montículo. Bolsas sobrellenadas no se levantan por razones de seguridad operativa y transporte cubierto.
2. Política de Cambio Inmediato Sin Costo
Si el cliente adquiere un bolsón (en la web o en ferreterías/mostradores asociados) y antes de llenarlo identifica que sus residuos corresponden a otra categoría o color:
Garantía de Circularidad Ágil:
- No la abras, no la uses y no la actives: Mantén la bolsa limpia y en su empaque original.
- Cambio sin costo de gestión: Te la cambiamos de inmediato sin cobrar penalización ni costo administrativo.
- Ajuste de precio: Únicamente se abona la diferencia de precio si se cambia a un bolsón de mayor capacidad técnica.
3. Pago Previo y Tasa de Disposición Final (UVR)
De acuerdo con las directrices operativas de PlataformaVALOR:
Pago Previo Obligatorio
Tanto la adquisición del bolsón como la coordinación del transporte y la tasa de disposición final / valorización sustentable se abonan por adelantado a través de los canales de pago autorizados (Mercado Pago, transferencia o mostrador).
Beneficio Doméstico con Declaración Jurada
En el sector Doméstico (particulares), la tasa de disposición final en círculo blanco es sin costo ($0), siempre que el titular suscriba la Declaración Jurada digital acreditando que los residuos provienen de su vivienda particular y no de actividades comerciales.
4. Trazabilidad Digital, Código QR y Auditoría con UUIDv7
Cada bolsa cuenta con un identificador único con código QR y UUIDv7 impreso.
- Escaneo en Mostrador: Los comercios autorizados deben requerir el escaneo del QR al comprador al momento de la venta.
- Registro de Auditoría: La aceptación de términos genera un registro en la tabla `Leads` con el número telefónico del usuario, timestamp de precisión en milisegundos y un identificador universal UUIDv7.
- Prohibición de Duplicación: Queda terminantemente prohibido fotocopiar, alterar o transferir los identificadores QR de las bolsas.
5. Responsabilidad, Vía Pública y Régimen Sancionatorio
REGLAS ESTRICTAS DE VÍA PÚBLICA (DIGESTO MUNICIPAL ART. D.1918):
- PROHIBIDO EN CALZADA VEHICULAR: Bajo ninguna circunstancia se admite colocar bolsones sobre la calle de circulación de vehículos.
- ESPACIO PEATONAL MÍNIMO DE 1,80 METROS: En caso de fuerza mayor para acopio temporal en vereda, debe dejarse un espacio libre transitable mínimo de 1,80 metros para peatones.
- MULTAS DE LA INTENDENCIA: El abandono de bolsones o el volcado de residuos comerciales en contenedores públicos acarrea multas directas de 10 a 140 UR (Arts. D.1918 a D.1920).
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este acuerdo se someterá a los Juzgados y Tribunales Ordinarios de la ciudad de Montevideo, República Oriental del Uruguay.
CONSTANCIA Y REGISTRO DE ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA
Al responder afirmativamente en el chat ("Acepto", "Sí" o selección numérica equivalente), el usuario certifica haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos, Condiciones y Políticas de Privacidad Unificadas, autorizando el registro de su teléfono y fecha en la tabla de auditoría (Leads) de PlataformaVALOR.